Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica qué sucede con los datos que usted envía en este sitio. Se aplica a JOTAX Sociedad Anónima (RUC 80119411-3), con domicilio en Calle Bonifacio Ovando, Valle Apua 2ª, Lambaré — Departamento Central, Paraguai, que es la responsable del tratamiento de esos datos.
Qué datos recopilamos
Solo lo que usted escribe en el formulario de contacto, más el mínimo necesario para saber de dónde llegó:
| Dato | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | usted lo escribe | saber con quién hablamos |
| Correo electrónico y teléfono | usted lo escribe | responder su consulta |
| Asunto de interés y mensaje | usted lo escribe | entender su caso antes de la conversación |
| Página de origen y parámetros de campaña (UTM) | la dirección a la que usted ingresó | saber qué contenido lo trajo, para mejorar el sitio |
| Fecha y hora del envío y del consentimiento | el servidor | prueba de que la autorización existió |
No usamos cookies de rastreo, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de analítica de terceros en este sitio. No se está armando ningún perfil publicitario con su navegación acá, y por eso no hay un banner de cookies pidiéndole consentimiento para el rastreo: no hay nada que consentir.
Con qué base legal
- Consentimiento (LGPD art. 7º, I; RGPD art. 6, 1, "a"; Ley 7593/2025 del Paraguay, la primera ley general de protección de datos del país, promulgada el 27/11/2025 y plenamente exigible desde noviembre de 2027): usted marca la casilla antes de enviar. Sin esa marca el formulario no se envía.
- Ejecución del contrato y diligencias previas: si usted pasa a ser cliente, los datos se tratan para prestar el servicio contratado.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos. Accede a ellos el equipo de JOTAX que va a atenderlo y se almacenan en la infraestructura de Supabase, nuestro proveedor de base de datos, que actúa como encargado del tratamiento y no usa esos datos para finalidad propia. Cuando la atención continúa por WhatsApp, la conversación ocurre en la plataforma de Meta y queda sujeta a sus políticas.
Cuando usted envía el formulario, un aviso con los datos de contacto que completó se remite al equipo por WhatsApp, a través de UAZAPI, que opera ese puente de mensajes en nuestro nombre. La conversación que empiece a partir de ahí también queda sujeta a las políticas de Meta, dueña de WhatsApp.
Si hay transferencia internacional de datos — porque la empresa tiene domicilio en el Paraguay y usted puede estar en el Brasil o en otro país —, esta ocurre para la finalidad descrita acá y con los mismos cuidados.
Por cuánto tiempo los conservamos
- Consulta que no se convierte en cliente: se conserva mientras exista interés legítimo en retomar la conversación y se elimina a su pedido, en cualquier momento.
- Cliente: se conserva durante la prestación del servicio y, después de ella, por el plazo que exija la legislación aplicable a la guarda de documentos profesionales y fiscales.
Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede solicitar, en cualquier momento y sin costo: confirmación de que tratamos sus datos, acceso a ellos, corrección de lo que esté equivocado, anonimización o eliminación de lo que sea innecesario, portabilidad, información sobre con quién los compartimos, y la revocación del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a c.domingos@jotaxsa.com. Respondemos en el plazo de la legislación aplicable a su caso. Si la respuesta no lo satisface, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país — en el Brasil, la ANPD.
Seguridad
El envío del formulario ocurre por conexión cifrada y lo graba un proceso del servidor, no el navegador: la clave de acceso a la base de datos nunca sale del servidor. La base está cerrada al acceso público — solo la aplicación y el equipo autorizado leen esos registros.
Cambios
Si esta política cambia, la fecha de actualización del encabezado cambia con ella. Toda modificación relevante para quien ya es cliente se comunica por los canales de contacto.